网站消息：（责任编辑　陈雪梅）金华丽园装饰是来自温州著名家装品牌——丽园装饰的子公司，进驻金华已有三年，在这短短的三年时间里，金华丽园装饰以其优质的服务，诚信的品质，在金华消费者中赢得了广泛的赞誉和良好的口碑。此次，金华房网有幸采访到金华丽园装饰总经理羊女士，让我们更深入了解丽园装饰作为家装龙头企业的品牌内涵。

记者：丽园装饰进金华三年了吧，短短3年丽园装饰以跻身金华装饰前列，羊总您是如何做到的呢？
羊总：首先，我们公司是来自温州的一家龙头装饰企业，是一个具有国家资质和设计资质的知名品牌，拥有专业的设计人员及施工团队。
其次，我们丽园人以诚信为本，服务为先的品牌战略迅速地融入到了金华这个人文气息浓厚的城市当中，想客户所思，急客户所需，逐渐让客户认识丽园并了解丽园，最终认可及喜爱上了丽园，我们的业绩由老客户介绍新客户的比例已经达到了67%左右。

记者：丽园装饰在温州的情况是什么样的？
羊总：丽园在温州是家装概念最早的倡导者之一，市区的营业面积达到3000多平方米，在设计、施工、工程监控、售后服务等各方面都领先于温州家装业，也是浙江省唯一一家在消费委设立“100万诚信质量保证金”家装企业，创下了温州家装业众多的第一与唯一，在诚信服务及家装品质格调上已经赢得了社会各界的广泛赞誉和良好的客户口碑。

记者：羊总，您是如何看待金华房产及装饰市场的？
羊总：金华是一座风景优美人文古城，近年来更是连续被评为中国十大宜居城市之一，在全省乃至全国的同类城市中拥有高质量低消费的经济环境，房价与周边县市来比是相对偏低的，再加上金华和义乌即将合并成金义大都市成为浙江四小龙之一，所以很好的刺激了周边县市及本地的消费群体，投资买房有增值的空间，居住有良好的人文环境，因而也带动了金华的装饰市场，所以我认为金华房产及装饰市场的前景还是相当乐观的。

记者：据我们所知，丽园装饰的很多新客户是老客户介绍的，在客户服务上，您有什么秘诀吗？
羊总：秘诀倒是谈不上，诚信待人最关键。其实还是老生常谈，装饰行业说穿了也就是服务行业，只要真正能够做到多站在客户的立场看问题，多为客户想想，以维护客户的利益为最终目标，花了相应的钱得到相应的回报，相信自然能够得到客户的认可，客户认可率越高，满意度越大，那就是对我们丽园最好的回报，我们也会将这份回报以顶尖的设计，优质的施工，五星级的服务，打造出更多的精品，百倍千倍的回报给更多慕名而来信赖我们的客户。

记者：什么样的客户，打一比方，每个月大概收入多少的客户，可能选择丽园更合适？
羊总：这个没有标准的概念，有人说装修是个无底洞，我非常赞同这个观点，所以收入的多少不是决定选择丽园或者选择其它公司（游击队最好别选，烦心事会非常多），主要是看客户对自己居住品质要求的高低而定，如果你是注重设计效果，施工工艺及居住环保，都适合丽园。

记者：家装工程最头痛的是装修之后出了问题没人管，丽园在售后方面是如何让消费者定心的呢？
羊总：作为家装公司售后方面大多面对的就是工程中出现的“返工修补”问题，我们在工程完工后会为每一个客户制作一张工程保修卡，定期定时的对客户做出跟踪回访，及时的为客户解决各种装修后可能出现的问题，丽园始终认为家装作为区别于一次性消费品的最大特点就是“一朝是客户，终身是客户。”其实我们最希望看到的是客户不需要这种“返工补修”，因此丽园觉得与其在工程完工后向客户重点保证以及承诺售后服务上下功夫，不如在工程中的每一个细节上做到尽善尽美，当然由于家装行业本身的特殊性难免会不尽如人意，但我们的宗旨是做到客户服务电话打来后24小时之内进行安排处理，随时为客户分忧解扰，尽量让客户满意。

记者：丽园三年以来服务了多少装修客户，满意度怎么样？
羊总：自丽园金华分公司成立以来的三年中，接受丽园服务的家庭不计其数，我们在和本地市场的磨合以及对自身的不断追求中，在面对不同需求不同喜好的客户时架起了与客户沟通的良好桥梁，于是客户之间口碑相传，老客户带动新客户，丽园始终在伴随着客户一起成长，这正是应了那句老话“没有最好，只有更好。”

记者：有些装修户认为大公司的经营成本高，势必会增加装修户的负担，您怎么看待这个问题？
羊总：其实这是很多不了解家装公司的人对这个行业的认识误区，其实道理很简单，质量和成本是成正比的，大公司在各方面的管理都已经成熟，良好的制度，完善的管理，装修材料的货真价实，客户免了后顾之忧，所谓一分钱一分货就是这个道理，俗语说：装修是个无底洞，其实最根本的区别就是在材料的选择上相差很多，材料价格高了自然的装修费用就多起来，不管是小公司或者大公司，他都必须有一定的利润，并不是说小公司就赚钱少了，而大公司就赚钱多了，只能是说小的公司在选材上与大公司不同而已，因为大公司都是以品牌的材料做基础，在质量上要给客户一个保障，住得省心，住得安心，住得放心，这才是最主要的。当然我们也会视实际情况，以专业的知识，合理的处理方式来为客户量身定做他们的梦想家园，满足各阶层客户的需求。

记者：你对金华房网及新开通的金华装饰建材网有何感想及建议？
羊总：让更多的客户能更集中，及时的了解这个行业，为这个行业向客户更好的展示自己提供了良好的窗口，作为连接这个行业和老百姓的平台，它让世界变得更大了，作为拉近这个行业和老百姓的纽带，它又让这个世界变小了。相信在我们大家共同的努力下这个行业会更加完善。

记者：08年，丽园装饰有什么新的目标和打算吗?
羊总：08年是中国历史上的又一个里程碑，因为它和奥运息息相连，这是中国不断强盛的见证。丽园装饰在这种大中国的良好蓝图背景中受到了更多的激励，08年丽园将以更崭新的面貌来迎接更大的挑战，在原有的基础上保持不断奋进的力量，求新求变，和所有的客户一起成长。因此丽园借用奥运精神为自己定下了个目标“ 更快、更高、更强”。丽园打算在08年里更好的服务千万家庭，为他们带去更多精品。

谢谢您接受我们的采访(金华装饰建材网)。